Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Livvees

Laatst bijgewerkt: november 2025

1.. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Livvees (hierna: wij of ons) tot stand komen tussen Livvees en de consument (hierna: klant). Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Livvees biedt handgemaakte accessoires en decoratieartikelen aan, waaronder gepersonaliseerde producten. Omdat veel artikelen met de hand worden gemaakt, kunnen kleine afwijkingen in kleur, maat of afwerking voorkomen. Deze zijn onderdeel van het ambachtelijke karakter en vormen geen grond voor reclamatie.

3. Bestelling en betaling

Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop van Livvees.
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Wij accepteren onder andere iDEAL en Bancontact als betaalmethoden.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Levering

Wij verzenden bestellingen via PostNL en DHL en DPD.
De levertijd verschilt per product en staat vermeld bij het betreffende artikel.
Wanneer meerdere producten tegelijk worden besteld, wordt de bestelling in principe gezamenlijk verzonden, tenzij anders overeengekomen.
Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de vermelde termijn te leveren, maar vertragingen kunnen zich voordoen. Livvees is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze macht.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden vermeld tijdens het bestelproces.
Boven €150,- is verzending gratis.
Verzending naar het buitenland (zoals België, Duitsland en Frankrijk) is mogelijk in overleg; hiervoor gelden andere tarieven.

6. Herroepingsrecht / Retourbeleid

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koop te herroepen zonder opgave van redenen.
Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig met het product om te gaan en het slechts te hanteren voor zover nodig om het te beoordelen.
Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Retouraanvragen kunnen worden ingediend via het contactformulier op onze website.

7. Annuleren van een bestelling

Het annuleren van je bestelling is mogelijk zolang wij nog niet met de verwerking of productie zijn gestart.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@livvees.nl, dan kijken wij of annuleren nog mogelijk is.

8. Garantie en aansprakelijkheid

Livvees staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en zorgvuldig zijn vervaardigd.
Aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage of onzorgvuldig handelen ligt bij de klant.
Livvees is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten, onjuist ophangen van decoratie, of gebruik door kleine kinderen in strijd met de veiligheidsinstructies.

9. Overmacht

Livvees is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting als dit wordt verhinderd door omstandigheden die buiten onze invloed liggen, zoals natuurrampen, stakingen, transportstoringen of storingen bij leveranciers.

10. Klachten

Wij doen ons best om elke bestelling naar tevredenheid af te handelen. Heb je een klacht, neem dan contact op via info@livvees.nl of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

11. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten van Livvees zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om onze inhoud te kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.