Bij Livvees vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retourbeleid, zodat je precies weet hoe je een product kunt retourneren en onder welke voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij het product gepersonaliseerd of speciaal op maat voor je is gemaakt. Deze producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

 

2. Voorwaarden voor retour

Om een product te kunnen retourneren, moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt
  
  
• Het product is in de originele verpakking
  
  
• Het product is onbeschadigd
  
  

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij niet accepteren.

 

3. Kosten van retour

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. De kosten hiervan zijn 6,45,- afhankelijk van het product. Deze kosten worden achteraf verrekend met de terugbetaling.

 

4. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor een terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

 

5. Hoe een retour aan te melden

Om een product te retourneren, dien je het via het contactformulier op onze website aan te melden. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons instructies over hoe het product teruggestuurd kan worden.

 

6. Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde producten of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
  
  
• Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden (ongebruikt, onbeschadigd, originele verpakking) worden niet geaccepteerd.
  
  

Contact
Heb je vragen over het retourneren van een product? Neem contact op via het contactformulier op onze website of via info@livvees.nl.

Dank je wel voor het vertrouwen in Livvees!